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Se l’efficienza non è più una virtù

Bollette, rate, mutui, scadenze, avvisi
recapitati spesso fuori tempo massimo
Antonio Sisca - 03/06/2011 Gazzetta del Sud
FILADELFIA - Ancora proteste da parte de cittadini che abitano a valle di Filadelfia per via del fatto che non ricevono la posta da settimane e quando la ricevono questo avviene con notevole ritardo rispetto a come invece dovrebbe essere. E così le bollette da pagare (telefono, gas, luce) arrivano ad alcuni utenti già scadute, a volte anche di un mese, con il pericolo di vedersi sospendere i vari servizi con quel che comporta in termini economici una cosa del genere, se si considera che per riaverli bisogna poi pagare il riallaccio e altro.
Il problema torna a ripetersi in modo ciclico e interessa, un pò a macchia di leopardo, buona parte della provincia. L’organizzazione del servizio da parte delle Poste, nonostante l’aumento delle tariffe, non riesce a soddisfare neanche l’esigenze minime dell’utenza. In alcuni casi, poi, questa situazione sfocia in un autentico disservizio e per il cittadino diventa difficile persino poter pagare una bolletta.
«Ho ricevuto il modello Cud - ci dice un insegnante - con oltre un mese di ritardo rispetto alla data di spedizione, dopo avere provveduto a presentare la dichiarazione dei redditi; ora mi ritrovo a doverla integrare perchè ho notato delle discordanze. Se l’ente non è più in grado di offrire agli utenti un servizio efficiente per quel che riguarda la consegna della posta, non vedo perchè non si dichiari forfait lasciando il compito ad altri; una cosa del genere non è più sostenibile perchè penalizza i cittadini che non ne possono più dei continui disservizi che mettono in ginocchio la collettività».
Non si tratta di una voce o di un caso isolato. Tutt’altro. «Fino a qualche anno fa - spiega un pensionato che abita dove il postino non bussa nemmeno una volta - a Filadelfia i portalettere erano tre. Non avevano nè le moto nè le auto come avviene oggi, eppure la posta veniva consegnata con puntualità; ora che sono attrezzati di tutto e non c’è bisogno nemmeno di spostarsi a piedi e seminare chilometri, la posta rimane accatastata all’interno dell’ufficio di corso Italia per settimane e quando te la consegnano ti accorgi che molte cose che ti vengono richieste non possono più essere espletate per scadenza dei termini».
Ma a cosa sono dovuti i disservizi che lamentano centinaia di cittadini? All’Ufficio postale la risposta che viene data agli utenti è sempre la stessa: mancano i portalettere. Una risposta che suona di beffa in una terra dove i giovani sono costretti a emigrare. Di recente per sopperire agli inconvenienti l’ente ha provveduto a mandare una giovane ragazza che purtroppo ancora trova difficoltà a consegnare la posta perchè non conosce le vie che, in gran parte dei casi, sono tra l’altro sprovviste di toponomastica, pertanto le difficoltà sono tante. A ciò si aggiunge un fatto: l’impiego di un solo portalettere in una zona molto vasta della città non può assolutamente ritenersi sufficiente.
Disservizi si è costretti a registrare non solo nella distribuzione della posta ma anche agli sportelli, e non per colpa di chi vi lavora. Dopo la quasi chiusura dell’ufficio postale nella frazione Montesoro tutti i servizi sono ora accorpati all’ufficio centrale di Filadelfia, cui fanno capo anche gli utenti di Montesoro e delle contrade vicine come Tre Carlini, Baccolopane, Schiocca. I disagi, inutile nasconderlo, sono molti al punto che anche per la più banale delle operazioni a volte c’è da attendere ore.
L’ingresso dei privati in un servizio pubblico come le Poste era stato salutato con la promessa di un servizio più efficiente e a costi più contenuti. Dopo qualche anno, abbiamo tariffe molto più alte e servizi al di sotto degli standard, non solo del passato, ma di molti Paesi civili.

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