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Call center attivo già da un anno
Vinta la scommessa del lavoro

Prospettiva concreta per una cinquantina di giovani
Antonio Sisca - 25/01/2012 Gazzetta del Sud
FILADELFIA
Il call center ha compiuto un anno e l’azienda “Infocontact” ha vinto una scommessa sulla quale dodici mesi fa, quando la struttura di via Piano delle Grazie ha aperto i battenti, erano stai in molti a dirsi scettici. Di tempo dal gennaio 2011 ne è passato e, in realtà, le cose sono andate diversamente da come erano state prospettate dalla tante Cassandre pronte a fare pronostici, visto che sono almeno cinquanta le persone, tra cui figurano molti giovani diplomati e laureati, che vi prestano servizio, alcune delle quali hanno già compiuto il salto di categoria e oggi, all’interno dell’organizzazione, ricoprono un posto di responsabile in altre strutture presenti nel lametino e nel vibonese.
L’istituzione da parte dell’Infocontact di un Call center in città ha dato fiducia e speranza, come detto, a cinquanta giovani in un periodo peraltro assai particolare della vita della nazione in cui il mondo del lavoro è in ginocchio e trovare un’occupazione è diventato problematico.
Intanto, in occasione del primo compleanno dell’azienda, che i dipendenti hanno celebrato con un brindisi che ha voluto soprattutto essere una testimonianza di affetto verso chi ha scommesso sull’istituzione di un call center in città e, soprattutto, di augurio per un futuro sempre migliore dal punto di vista di crescita dello stesso, abbiamo raccolto le impressioni e le testimonianze non solo dei responsabili della sala operativa di Filadelfia, ma anche di alcuni giovani che vi lavorano. «Il segreto del successo - ha spiegato Luigi Paonessa dirigente della struttura - sono le persone che vi lavorano e che dimostrano tanta passione per quello che fanno; ma anche all’ambiente che si è creato attorno a questo mondo che senz’altro può essere definito divertente e stimolante».
Paonessa si è poi soffermato sui criteri che l’azienda adotta prima di mettere alla prova quanti si presentano alle selezioni. «Gli operatori prima di essere introdotti nel lavoro vengono preparati da professionisti del settore; si punta all’entusiasmo dei singoli e dell’intera squadra per cercare di raggiungere obiettivi sempre più consistenti».
Sulla stessa lunghezza d’onda Miriana Catanzaro, una bella e giovanissima ragazza il cui entusiasmo e bravura le hanno consentito di passare da semplice operatrice a responsabile di sala. «Filadelfia - ha detto Miriana - è diventato un modello da seguire per tutti i call center che fanno parte della nostra organizzazione; c’è voglia di fare e i risultati li raccogliamo giorno dopo giorno. Il mio augurio è che la struttura cresca sempre di più in modo che possano trovare occupazione quanti più giovani possibile». «Mi trovo benissimo - ha invece detto Caterina - giovane mamma che abita a Filadelfia. L’ambiente è tranquillo, si lavora con passione anche perchè veniamo tutti pagati puntualmente». Anche Sandra è contenta di quello che fa. «È una buona cosa il fatto che qualcuno un anno fa abbia pensato di aprire nella nostra città una struttura del genere, perchè è stato alleviato il problema della disoccupazione».

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